Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Plataforma “10X”

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

Cometric S.A.S es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 901754149-2, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para iniciar por medio de ésta una conversación con la intención de realizar una compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Cometric S.A.S, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un producto o servicio.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

10X podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con 10X mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. 10X únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde los canales que establezca para dicho fin. 10X no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que 10X no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Aliados , a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Aliados para que por medio de una conversación de mensajería de texto éste solicite productos y servicios.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros ; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien exhibido a través de la Plataforma.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Aliados.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan iniciar una conversación con los Aliados.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Aliados para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio para iniciar comunicaciones entre los Consumidores y los Aliados.

La celebración de la relación entre Consumidores y Aliados, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, dan inicio a una conversación con la intención de adquirir productos y servicio, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica 10XPaymentz o en dinero en efectivo, entre otros, al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los Aliados, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.get10x.co, www.wa10x.me y sus subdominios , y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO

CONSUMIDOR

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para iniciar una conversación a través de mensajería de texto con la intención de una compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen;

ALIADO

Persona natural o juridica que acepta realizar iniciar una conversación a través de mensajería de texto con el Consumidor, por cuenta y riesgo propio.

CUENTA DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para iniciar la conversación de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden iniciar una conversación con el Aliado y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor con el Aliado y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico servicioalcliente@get10x.co. Las cuentas de los usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Aliado y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de 10X.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Operador exhibe a través de La Plataforma productos de todo tipo, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para iniciar una conversación en el Aliado, usando La Plataforma como medio para solicitar el producto o servicio.

Los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

Ingresar a la Plataforma especificando la ciudad para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector y los costos del envío de cada Aliado.
Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor.
Validación del producto. Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja la suma a pagar por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada.

En caso de que un Aliado le cobre una tasa de servicio a 10X para poder operar su negocio, los precios de los productos que comercializa el Aliado incrementarán. Siempre que esto pase deberás aceptar el precio adicional. Recuerda que 10X no comercializa productos de sus Aliados. En caso de requerir la factura de venta, deberás solicitarla al Aliado en el desarrollo de tu orden.
Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al Aliado bien sea en efectivo o a través de las plataforma virtuales de pagos que tiene contratadas el Operador para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el Aliado envía los productos al Consumidor y siempre y cuando tramite y finalice la orden.
Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo o ii) por medio de pago electrónico a través de la plataforma, disponible en la aplicación. iii) El usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
Registro. El Usuario (Consumidor) debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de la plataforma en caso de optar por pagos con tarjeta de crédito o pse.
Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacción y la información completa del Aliado que ha aceptado enviar lo solicitado. Dicho resumen será enviado por una de las plataformas de mensajería manejadas al Consumidor con ésta información de forma detallada.
Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía mensajería de texto el resumen del encargo solicitado, con el detalle de la transacción. 10X no emite facturas toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos ni servicios directamente. El vendedor directo de los productos y servicios es el tercero, con quien el Aliado celebra un contrato por cuenta y riesgo propio. De esta manera, en caso de requerir la factura de compra de los productos, el usuario deberá informar al Aliado, bien sea por el chat de mensajería de texto o por vía telefónica, que desea recibir la factura de los productos que el establecimiento de comercio Aliado. 10X no será responsable por la entrega de facturas y el usuario deberá entenderse directamente con el Aliado, toda vez que es éste quién realiza el encargo solicitado por el Consumidor.
Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el Aliado entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Aliado dejar constancia de este hecho.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Aliados o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Aliado la contraprestación económica definida; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL OPERADOR

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Aliados con los cuales los Consumidores han de iniciar conversaciones; (5) Enviar al número de celular suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios exhibidos por el Operador son productos de todo tipo, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Aliado gestione la conversación con intención de compra del producto.Es claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores y Aliado para la gestión de encargos.

Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por los Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con ésta obligación, el Aliado no entregará el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de uso restringido.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador y/o Aliado podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

GARANTÍA

Entiende y acepta el Consumidor que la relación y conversación se genera directamente con los Aliados, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Aliados, quienes tienen la obligación de responder por esta.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.

La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Aliados. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DERECHO DE RETRACTO

10X no comercializa productos directamente a los Consumidores. 10X solo actúa como un portal de contacto entre Consumidores y Aliados, proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que ves reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por nuestros Aliados.

Para todos los productos que adquieras de los Aliados Comerciales a través de 10X, podrás ejercer tu derecho de retracto frente al proveedor o vendedor del producto de la siguiente manera:

El Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente a la tienda o punto de venta del Aliado o vendedor del producto en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.

REVERSIÓN DEL PAGO

En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.

El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Aliados, es la celebración de un contrato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Operador para iniciar la conversación con el Aliado, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica protecciondedatos@get10x.co detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

10X se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. 10X realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Aliados. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Todas las referencias, nombres, logotipos, marcas y cualquier otra marca registrada o imagen de Whatsapp e Instagram que aparezca o se mencione en el sitio web get10.co y wa10x.me, son propiedad de sus respectivos titulares. Estos titulares de marcas comerciales no están afiliados a 10X. Whatsapp NO patrocina ni respalda 10X. Instagram NO patrocina ni respalda 10X. NO SOMOS WHATSAPP O INSTAGRAM.

Términos del servicio de Comercios Aliados

De las partes

Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por 10X en su sitio web www.get10x.co, www.wa10x.me, www.autogestion.get10x.co, la versión móvil 10X y Api.

El usuario acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato.

El presente documento, regula la contratación de productos y/o servicios con Cometric S.A.S, contiene los elementos mínimos de la negociación que mediante el presente contrato se celebra y se entienden aceptados por el Cliente y en consecuencia, regirán la relación que surge entre las partes, en conjunto con las normas que regulen la materia. Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por 10X en su sitio web www.get10x.co, wa10x.me, autogestion.get10x.co y su versión móvil y API.

Descripción del servicio contratado

10X ofrece a EL CLIENTE la prestación del servicio de hosting de la aplicación “10X”, permitiendo el uso de la aplicación en línea y el almacenamiento de datos a través de un navegador de Internet sin transferir el software, facilitando al CLIENTE el acceso a la aplicación. El servicio consiste en el hosting de la aplicación 10X a través de la red. EL CLIENTE podrá hacer uso de los productos contratados durante la vigencia del contrato. 10X ofrecerá al CLIENTE el uso de otros servicios a petición del CLIENTE. Los productos, sus opciones, modalidades de funcionamiento y tarifas se encuentran descritos en www.get10x.co y/o en este documento, todos los servicios, productos y programas se suministrarán en versión “estándar”. 10X deberá: a) Ejecutar en debida forma los servicios ofrecidos, EL CLIENTE deberá: a) Cancelar los honorarios pactados en las fechas y forma establecidas, b) Suministrar a 10X toda aquella información requerida para el desarrollo del acuerdo, c) Informar en forma inmediata cualquier modificación en los datos proporcionados a la suscripción del acuerdo, d) Efectuar el pago de todas aquellas sumas de las que pudiere resultar deudor durante la ejecución del contrato, e) Guardar su deber de confidencialidad respecto de aquella información que llegare a conocer de 10X durante la ejecución del contrato y mantenerla como confidencial responsabilizándose del uso de los productos contratados y del contenido de la información recibida o transmitida mediante los canales que ofrece 10X. f) Cerciorarse de que las características de los servicios y productos ofrecidos por 10X son los idóneos para satisfacer sus necesidades. g) La actualización, modificación y control de la información depositada por EL CLIENTE se encuentra bajo su responsabilidad para lo cual cuenta con las herramientas y facultades necesarias para realizarlas por sí mismo o mediante el asesoramiento de un proveedor de servicios competente y autorizado. h) Garantizar el cumplimiento de la normatividad que regula el tratamiento y obtención de los datos personales que aloja en la plataforma de 10X. I) Permitir a 10X el uso de sus datos para la ejecución del acuerdo durante su vigencia y posteriormente y con el fin de mantener informado al CLIENTE de los productos y servicios de 10X. 10X no será responsable por eventuales interrupciones o mal funcionamiento de las comunicaciones, tampoco por fallas o incumplimiento de los operadores de telecomunicaciones. El uso de Internet puede sufrir interrupciones o problemas de funcionamiento al enviar o recibir datos utilizando la terminal de consulta del CLIENTE. 10X garantiza la continuidad y fiabilidad del servicio sin que esto implique un nivel de continuidad del 100%. 10X utiliza servidores Amazon Web Services que garantiza una estabilidad del 98.9%. Las obligaciones de 10X son de medio respecto del cumplimiento de los compromisos adquiridos y en cuanto a las prestaciones de soporte, su responsabilidad se configurará en caso de falta grave o negligencia probada en la ejecución de sus obligaciones, excluyéndose los daños tales como pérdidas de información, daños indirectos y/o perjuicios causados a terceros. 10X no será responsable por pérdidas de tiempo, ni inconvenientes causados a la producción cuyo origen sea la ejecución de prestaciones que le corresponden o que resultan de una avería que afecte el servicio. EL CLIENTE expresamente asume los riesgos provenientes de eventuales errores de transmisión y extravío de información. 10X no será responsable por las consecuencias que se deriven de dicha información recibida o transmitida a través de sus productos o servicios. El autor y/o remitente de tales comunicaciones, indemnizará a 10X en caso de que la emisión y/o transmisión de la información genere algún perjuicio a ésta empresa. EL OFERENTE no consultará, trazará o archivará ningún tipo de dato, mensaje o fax que pasé por cuenta del CLIENTE. La actualización, modificación y control de la información depositada por EL CLIENTE se encuentra bajo su responsabilidad para lo cual cuenta con las herramientas y facultades necesarias para realizarlas por sí mismo o mediante el asesoramiento de un proveedor de servicios competente y autorizado.

Valor

El servicio tendrá un costo según el plan adquirido.

Parágrafo I. Los valores pactados se incrementarán en forma anual de acuerdo con el IPC vigente a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior y hasta un tres (3%) adicional. Parágrafo II. Los valores aquí señalados no incluyen el IVA, el cual será incluido en la facturación. Parágrafo III. 10X suspenderá válidamente la prestación de los servicios pactados en caso de incumplimiento total o parcial del CLIENTE sin que por ello se genere indemnización alguna. 10X podrá suspender en cualquier momento el servicio, sin previo aviso al CLIENTE, en caso de que el uso se tornare excesivo y susceptible de poner en peligro la calidad global de sus prestaciones, así ocurrirá en el evento de envío de mensajes spam, recepción de páginas sin interrupción, observaciones o escritos difamatorios, uso con fines ilegales, violación de derechos humanos, mensajes vocales, mensajes con carácter promocional o “junk mail” contrarios al orden público o buenas costumbres, entre otros eventos. Parágrafo IV. Autorización de reporte de información. EL CLIENTE, expresa e irrevocablemente autoriza a 10X a (i) procesar, solicitar, divulgar, obtener de cualquier central de riesgo toda la información para poder evaluar su desempeño como deudor, su capacidad de pago, riesgo, entre otros, así como a (ii) reportar a cualquier central de riesgo o a cualquier otra entidad nacional o internacional que maneje o administre bases de datos, toda la información correspondiente al presente contrato y a cualquier documento relacionado con el mismo. En caso de que en el futuro, 10X efectúe una venta de cartera o una cesión de cualquier título de las obligaciones a cargo del CLIENTE a favor de un tercero, los efectos de la presente autorización se extenderán a éste, en los mismos términos y condiciones. Parágrafo V. Uso de Tarjetas Débito y/o Crédito como medio de pago. Cuando EL CLIENTE, como titular de una cuenta y/o tarjeta de crédito, la registre como medio de pago del presente contrato, acepta que asume cualquier retención y/o costo que se genere por dicho uso. 10X mantendrá la información suministrada segura y aislada de usos inapropiados. EL CLIENTE garantiza que la información suministrada del producto financiero es veraz y que está autorizado de manera legítima para hacer uso de la misma. 10X no será responsable de verificar los datos suministrados, aunque podrá realizar cualquier verificación y/o consulta al respecto. Cuando EL CLIENTE elija la forma de pago mensual y lo haga con tarjeta de crédito como medio de pago, entiende y acepta que se realiza bajo la modalidad de pagos recurrentes, es decir, que se debitan del mismo medio de pago de manera mensual el mismo día del primer pago.

Duración del Contrato

La duración del contrato es indefinida, pero tendrá una duración mínima de un (1) mes. Una vez cumplida la duración mínima, cualquiera de las partes podrán dar por finalizado el acuerdo en cualquier momento, notificando a la otra parte ésta decisión. El contrato finalizará el mes de la notificación y se facturará al cliente el valor de la mensualidad completa correspondiente al mes en que cancela el servicio.

Otras condiciones

Independencia. 10X realizará su actividad de manera autónoma e independiente y utilizará en el cumplimiento de su actividad su propio personal y recursos. Cesión. Las obligaciones y derechos que surja con la aceptación de la presente oferta, no podrán ser cedidas por las partes sin autorización de la otra. Confidencialidad. Las partes, se comprometen a mantener la debida reserva, no divulgar a terceros ni hacer uso para sí o para terceros o para operaciones distintas a la ejecución del presente acuerdo, la información que se derive de la ejecución del mismo y que en su desarrollo conozcan de la otra parte. Tomarán las medidas necesarias para que sus empleados guarden la debida reserva sobre tales informaciones. Domicilio contractual y notificaciones. Las partes fijan como domicilio contractual la ciudad de Bogotá D.C. Éste Contrato se regirá y será interpretado de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Propiedad Intelectual. Los resultados de la ejecución del presente contrato serán de propiedad de 10X. La información que se deposite en la herramienta en desarrollo del servicio prestado es de propiedad del depositante de la información, es decir del CLIENTE. Modificaciones. 10X se reserva la facultad de modificar los contenidos y presentación de la aplicación, siempre que las modificaciones no alteren las condiciones sustanciales del producto. Terminación Anticipada. El presente contrato podrá finalizar en forma anticipada en caso de incumplimiento de las condiciones aquí estipuladas, en todo caso, el CLIENTE pagará a 10X los montos previamente facturados y pendientes de pago al momento de la terminación. Adicionalmente, en el evento en que el incumplimiento genere perjuicios para 10X, el CLIENTE deberá mantener indemne a 10X por todo concepto hasta la satisfacción total de los perjuicios causados. 10X podrá dar por finalizado de manera anticipada el contrato en la eventualidad que se presenten casos de falta de respeto y buen trato por parte del cliente o cuando el comportamiento de este atente contra la estabilidad (tecnológica, emocional, física, etc) de la herramienta o el equipo que lo atiende. Custodia de la información. Cuando finalice la relación comercial entre 10X y el cliente (por finalización de contrato o terminación anticipada), 10X realizará un backup de la información del cliente alojada en la herramienta y procederá a enviarla dentro de los próximos diez (10) días hábiles de la notificación. En ese momento finaliza la custodia de la información y esta será borrada de nuestros servidores.

Acepto expresamente las condiciones de Independencia, cesión, confidencialidad, domicilio contractual y notificaciones, propiedad intelectual, modificaciones y terminación anticipada en los términos descritos en la cláusula anterior. Conforme lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, expresamente autorizo de forma libre, espontánea e informada a 10X para que ésta pueda hacer uso los datos recolectados para los siguientes fines y conforme la política de uso de datos de 10X: a) Lograr una eficiente comunicación relacionada con servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de las personas vinculadas a 10X y para facilitarle el acceso general a la información; b) Proveer los servicios de 10X relacionados con el presente contrato; c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por 10X con EL CLIENTE y con terceros; d) Informar sobre cambios de los servicios de 10X; e) Evaluar la calidad de los servicios de 10X. Lo anterior, bajo el compromiso de que los datos serán debidamente almacenados y protegidos de accesos no autorizados o usos no permitidos. Mantendré vigente la presente autorización comprometiéndome a no revocarla durante la vigencia del presente contrato. Declaro haber sido informado de que puedo ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos, mediante escrito dirigido a 10X. He leído, comprendo y acepto las condiciones del servicio expuestas en éste documento y las obligaciones que surgen para mí y/o para mi representada como el CLIENTE. Acepto el valor establecido, el incremento pactado, las formas de pago mencionadas; entiendo y acepto que en caso de mora el servicio podrá ser suspendido y por otras causas, entiendo y acepto los cargos adicionales que pueden generarse en caso de ser necesaria la reactivación del servicio, autorizo el reporte de información a centrales de riesgo conforme lo señalado. Entiendo y acepto las condiciones de uso de tarjetas débito y/o crédito como medio de pago. Bajo juramento manifiesto que no estoy incluido en la Lista Clinton y que mis ingresos no provienen de ningún tipo de acto que tipifique lavado de activos, narcotráfico, terrorismo, ni otro tipo de conducta delictiva, por el contrario, son obtenidos de manera lícita. Manifiesto que comprendo el alcance del servicio contratado, que he verificado la idoneidad del mismo y que se ajusta a mis necesidades como CLIENTE.

Limitaciones

EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. ALEGRA autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale EL CLIENTE, ni hacer uso de ellas por separado. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en ésta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.

Descargo de responsabilidad

Fecha de Entrada en Vigencia

La presente Política de Datos Personales fue creada el día 30 de enero de 2020 y entra en vigencia a partir del día 1 de febrero de 2020. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección electrónica: www.get10x.co

Al aceptar los términos y condiciones se da por aceptado este contrato.

Fecha última modificación: 20 de enero de 2020

Atentamente,

Daniela Morales Berrio

CEO

Cometric S.A.S

NIT: 901754149-2